Nog geen energie in je winkelwagen: €0.00
Retour- en restitutiebeleid
Bij nietzonderstroomzitten.nl doen wij ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en restitutiebeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
De kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een (volledige) terugbetaling dient het product:
- In originele staat te verkeren
- Onbeschadigd te zijn
- Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
Je mag het product uitsluitend gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product of de verpakking verder is beschadigd dan noodzakelijk, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
- Producten die duidelijk gebruikt zijn en daardoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Specifiek voor generatoren
Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien:
- De generator in werking is gesteld of gebruikt is, verder dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen
- Er sprake is van onjuist of onoordeelkundig gebruik, waaronder onder andere:
- Gebruik met onjuiste brandstof of olie
- Gebruik zonder (voldoende) olie
- Overbelasting van de generator
- Gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of veiligheidsvoorschriften
- De generator beschadigd is geraakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of externe invloeden
- Verzegelingen zijn verbroken die noodzakelijk zijn voor veilig gebruik of wederverkoop
In deze gevallen behouden wij ons het recht voor het product niet retour te nemen of een waardevermindering toe te passen.
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een defect product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice.
Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via onze klantenservice
- Verpak het product zorgvuldig en verstuur deze naar Tradefix Handelsonderneming Industrieweg 63, 2254AE te Voorschoten
- Voeg indien mogelijk het ordernummer toe
- Stuur het product retour volgens de instructies die je van ons ontvangt
Contact
Heb je vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens op nietzonderstroomzitten.nl. Wij helpen je graag verder.
